Termeni și condiții

ContavoApp S.R.L. („Prestatorul", „noi"), societate cu răspundere limitată cu sediul social în București, Str. Ion Roată nr. 9, operatorul platformei contavo.ro, contact: contact@contavo.ro.

Clientul — persoana juridică sau persoana fizică autorizată (PFA, II, IF) care creează un cont și utilizează platforma Contavo („Serviciul").

Prin crearea unui cont și utilizarea Serviciului, Clientul acceptă în mod expres prezentul contract. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu utiliza Serviciul.

În cuprinsul acestui contract, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:

• „Serviciu" — platforma SaaS Contavo, accesibilă la contavo.ro, inclusiv toate funcționalitățile, API-urile și aplicațiile mobile asociate.
• „Cont" — profilul de utilizator creat de Client pe platformă.
• „Date ale Clientului" — orice date, documente sau informații introduse de Client în Serviciu.
• „Abonament" — pachetul de servicii plătit ales de Client, conform prețurilor afișate în platformă.
• „Perioadă de gratuitate / Beta" — perioada în care Serviciul este oferit fără costuri, conform condițiilor din aplicație.

Contavo este o platformă SaaS de facturare și gestiune financiară pentru antreprenori, care include: emiterea de facturi (inclusiv e-Factura cu transmitere automată în SPV ANAF), gestiunea cheltuielilor, rapoarte financiare, gestiunea clienților și furnizorilor, reconciliere bancară, calendar fiscal și declarații, export contabil, calculatoare fiscale și alte funcționalități conexe.

În ceea ce privește obligațiile fiscale declarative (ex. D300, D394, D212, D100), Contavo pregătește date și rapoarte orientative pe baza informațiilor introduse de Client — cum ar fi calendarul fiscal, raportul TVA pe cote, draft-ul D394 sau pachetul Declarației Unice pentru PFA. Aceste instrumente au caracter informativ și de sprijin, nu înlocuiesc verificarea de către Client sau contabil și nu constituie depunere în SPV ANAF sau la alte autorități. Contavo nu depune declarații fiscale în numele Clientului; depunerea, încadrarea și termenele legale rămân în responsabilitatea Clientului sau a reprezentantului său desemnat (ex. contabil).

Ne rezervăm dreptul de a adăuga, modifica, suspenda sau întrerupe oricând, total sau parțial, funcționalitățile Serviciului, cu notificarea prealabilă a Clientului acolo unde modificarea este semnificativă.

Contractul se încheie pe perioadă nedeterminată de la data creării contului și rămâne în vigoare până la denunțarea sa de oricare dintre părți.

Înregistrarea contului este gratuită. Clientul se angajează să furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre sine și despre firma sa.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Recomandăm activarea autentificării în doi factori (2FA).

Datele contului vor fi șterse automat după 2 ani de la expirarea ultimului abonament activ. În lipsa unui abonament plătit, ștergerea are loc la 12 luni de la expirarea perioadei de gratuitate. Datele șterse nu pot fi recuperate.

Serviciul poate fi utilizat gratuit pe durata perioadei de gratuitate (inclusiv Programul Beta) sau prin abonamente plătite. Prețurile și caracteristicile fiecărui pachet sunt afișate în secțiunea Prețuri din platformă.

Plățile sunt procesate prin furnizori terți de plată (ex. Stripe). Prestatorul nu stochează datele cardului bancar al Clientului.

Abonamentele lunare se reînnoiesc automat la fiecare perioadă de facturare. Clientul poate anula oricând din contul său; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite.

Modificările de prețuri sunt comunicate cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea lor în vigoare, prin e-mail sau notificare în platformă.

Facturile fiscale pentru abonamente sunt emise și puse la dispoziție în contul Clientului.

Pe durata Programului Beta, accesul la Serviciu este oferit gratuit în schimbul participării active: completarea datelor firmei, adăugarea unui client, emiterea a minimum 3 facturi și distribuirea platformei pe o rețea socială.

Participanții activi care îndeplinesc toate condițiile primesc un slot numerotat: Early Bird (locurile 1–30) — 2 ani acces gratuit + badge permanent; Founding Member (locurile 31–300) — 1 an acces gratuit + badge permanent. Toți cei 300 de participanți activi intră automat în tragerea la sorți pentru premiul PS5, organizată LIVE la atingerea pragului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica condițiile Programului Beta cu notificarea participanților în avans.

Clientul se angajează:

• să utilizeze Serviciul în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană;
• să nu utilizeze Serviciul în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare bunelor moravuri;
• să nu încerce accesul neautorizat la sistemele, conturile sau datele altor utilizatori;
• să nu afecteze funcționarea, securitatea sau integritatea Serviciului (ex. atacuri informatice, spam, inginerie inversă);
• să păstreze acuratețea informațiilor introduse în platformă și să le actualizeze la orice modificare;
• să verifice corectitudinea tuturor documentelor fiscale emise prin platformă înainte de transmiterea lor;
• să verifice rapoartele, draft-urile și estimările fiscale generate în platformă (inclusiv calendarul fiscal) înainte de depunerea oricărei declarații în SPV sau la autorități competente.

Prestatorul asigură:

• accesul la Serviciu conform pachetului ales, cu o disponibilitate țintită de 99,5% lunar (exclusiv perioadele de mentenanță anunțate);
• backup periodic al datelor Clientului stocat în platformă;
• transmisie criptată (HTTPS/TLS) pentru toate comunicațiile cu platforma;
• notificarea Clientului cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de perioadele de mentenanță planificată;
• asistență tehnică la suport@contavo.ro și prin chat în platformă, de luni până vineri, 09:00–18:00 (ora României). Prestatorul nu oferă consultanță contabilă sau fiscală.

Prestatorul depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea Serviciului, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă din cauza unor factori externi (conexiune la internet, furnizori terți, forță majoră).

În cazul în care disponibilitatea lunară scade sub 99,5% din motive imputabile exclusiv Prestatorului, Clientul are dreptul la o reducere procentuală a abonamentului aferent perioadei afectate, calculată proporțional cu durata întreruperii.

În situația în care Serviciul devine indisponibil definitiv din cauze imputabile Prestatorului, Clientul poate exporta documentele și nomenclatoarele sale în format tabelar.

Datele introduse de Client în platformă rămân proprietatea exclusivă a Clientului. Prestatorul nu revendică niciun drept de proprietate intelectuală asupra Datelor Clientului.

Clientul acordă Prestatorului o licență limitată, neexclusivă, de a prelucra Datele Clientului exclusiv în scopul furnizării Serviciului.

Prestatorul acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă, de utilizare a platformei Contavo pe durata contractului, exclusiv în scopuri proprii.

Prestatorul poate utiliza date agregate și anonimizate privind utilizarea platformei în scopuri statistice și de îmbunătățire a Serviciului.

Serviciul este furnizat „ca atare". Deși depunem toate eforturile pentru acuratețea calculelor fiscale și conformitatea cu reglementările ANAF, responsabilitatea finală pentru documentele fiscale emise, declarațiile depuse și corectitudinea datelor introduse revine în exclusivitate Clientului.

Calendarul fiscal, termenele afișate, notificările de reminder și rapoartele sau draft-urile (inclusiv raport TVA, draft D394, pachet D212) sunt orientative: nu garantează încadrarea fiscală finală și nu înlocuiesc depunerea declarațiilor în SPV. Prestatorul nu răspunde pentru depuneri omise, întârziate sau incorecte efectuate de Client.

Prestatorul nu răspunde pentru: (a) erori cauzate de date incorecte introduse de Client; (b) modificări legislative survenite după emiterea documentelor; (c) pierderi indirecte, de profit sau daune consecutive utilizării sau imposibilității utilizării Serviciului.

În nicio situație răspunderea totală a Prestatorului nu va depăși valoarea abonamentelor plătite de Client în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

Fiecare parte se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute de la cealaltă parte în cadrul prezentului contract și să nu le divulge terților fără acordul prealabil scris, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Această obligație nu se aplică informațiilor care: (a) erau deja publice la momentul divulgării; (b) au intrat în domeniul public fără culpa părții; (c) trebuie divulgate în baza unei obligații legale.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (cutremur, inundații, atacuri cibernetice de amploare, pandemie, decizii guvernamentale etc.), imprevizibil și insurmontabil.

Partea care invocă forța majoră are obligația să notifice cealaltă parte în scris în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și să comunice încetarea acestuia în termen de 15 zile.

Dacă forța majoră persistă mai mult de 60 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără daune, cu obligația de a onora obligațiile scadente până la acea dată.

Contractul încetează prin:

• acordul scris al ambelor părți;
• denunțarea unilaterală de către Client — prin ștergerea contului din aplicație, cu efect imediat (datele vor fi șterse conform art. 4);
• denunțarea unilaterală de către Prestator — cu notificare de 30 de zile calendaristice, cu rambursarea proporțională a abonamentului plătit și neconsumat;
• nerespectarea gravă sau repetată a obligațiilor contractuale de către Client, caz în care Prestatorul poate suspenda sau închide contul fără preaviz.

Conform Regulamentului UE 2022/2065 (Digital Services Act), Clientul are dreptul de a raporta orice conținut ilegal găzduit pe platformă.

Notificările trebuie trimise la adresa contact@contavo.ro și trebuie să conțină: descrierea conținutului ilegal, localizarea exactă (URL), datele de contact ale persoanei care notifică și o declarație de bună-credință privind exactitatea informațiilor.

Prestatorul va analiza notificarea și va lua măsurile corespunzătoare în termen rezonabil.

Putem actualiza periodic acești termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail și notificare în platformă cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare reprezintă acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți rezilia contractul conform art. 14.

Prezentul contract este guvernat de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă, prin negociere directă. În lipsa unei soluții amiabile în termen de 30 de zile de la notificarea litigiului, acesta va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Prezentul contract, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie întregul acord dintre Prestator și Client privind utilizarea Serviciului.

Dacă oricare clauză a acestui contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

Pentru notificări legale și litigii: legal@contavo.ro. Pentru asistență tehnică: suport@contavo.ro. Contact general: contact@contavo.ro.

Versiunea actualizată este disponibilă permanent la adresa contavo.ro/termeni.